Versandrichtlinie
Velvra – Letzte Aktualisierung: 4. Oktober 2024
Bei Velvra setzen wir alles daran, Ihre Bestellungen schnell und sicher zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Versandbedingungen sorgfältig durch.
Liefergebiete
Wir liefern derzeit nach Deutschland und Österreich. Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.
Lieferzeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 8 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Die genaue Lieferzeit hängt von Ihrem Wohnort und dem gewählten Versanddienstleister ab. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzwerte handelt und unvorhergesehene Ereignisse (z. B. Wetter oder Lieferverzögerungen durch den Transportdienst) zu Abweichungen führen können.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Größe und Zielort Ihrer Bestellung. Der genaue Betrag wird Ihnen im Checkout angezeigt. Unter bestimmten Bedingungen bieten wir kostenlosen Versand an – aktuelle Angebote finden Sie auf unserer Website.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie Ihr Paket direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Sie können Ihre Bestellung auch über folgende Optionen verfolgen:
– Bestellverfolgung über unsere Website
– Tracking über die Deutsche Post
Lieferprobleme
Ihre Bestellung ist nicht angekommen?
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der erwarteten Zeit eintrifft, schreiben Sie uns bitte an: contact@velvra.shop. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Beschädigtes Paket?
Falls Ihr Paket beschädigt angekommen ist, informieren Sie bitte sofort den Zusteller und setzen Sie sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen helfen können.
Lieferadresse
Bitte achten Sie darauf, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Velvra haftet nicht für fehlerhafte Lieferungen aufgrund falscher Adressangaben. Wird ein Paket an uns zurückgeschickt, weil die Adresse unvollständig oder falsch war, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen.
Zoll und Steuern
Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich fallen keine Zollgebühren an. Bei Bestellungen in andere Länder können Einfuhrsteuern oder Zölle anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung beim örtlichen Zollamt zu informieren.
Fragen?
Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie erreichen Sie uns unter: contact@velvra.shop