Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 4. Oktober 2024

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Transaktionen, die über die Website von Velvra getätigt werden. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen vollständig und vorbehaltlos einverstanden.

Unternehmensinformationen
Kontakt: contact@velvra.shop (Bitte aktualisieren Sie ggf. die Adresse)

Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten von Velvra und seinen Kunden im Rahmen des Online-Verkaufs. Sie gelten für alle über unsere Website getätigten Bestellungen.

Produkte
Alle zum Verkauf stehenden Produkte sind zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf unserer Website aufgeführt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Produktbilder und Beschreibungen sind so genau wie möglich, geringe Abweichungen (z. B. Farbtöne) können jedoch auftreten.

Stornierung nach Bestellabschluss und Versandvorbereitung

Sobald eine Bestellung abgeschlossen wurde, wird diese durch unseren Premium-Lieferservice automatisch zur Bearbeitung und zum Versand vorbereitet. Änderungs- oder Stornierungswünsche nach diesem Zeitpunkt verursachen einen organisatorischen Mehraufwand, insbesondere wenn eine Adresse bereits angepasst oder das Paket an unseren Versandpartner übergeben wurde.

Im Falle einer Stornierung nach Abschluss der Bestellung und Beginn der Versandvorbereitung behalten wir uns das Recht vor, einen pauschalen Betrag von 5,90 € zur Deckung der externen Logistikkosten vom Erstattungsbetrag einzubehalten.

Diese Regelung gilt ausschließlich bei Bestellungen, die nicht mehr rechtzeitig gestoppt werden können, oder wenn eine manuelle Nachbearbeitung (z. B. Adressänderung, Eingriff in den Versandprozess) erforderlich war.

 

📦 Stornierung nach Bestellabschluss und Versandvorbereitung

Sobald eine Bestellung abgeschlossen wurde, wird sie innerhalb von 2 Stunden automatisch bearbeitet und an unseren Versanddienstleister übergeben, um unseren schnellen Lieferservice sicherzustellen.

Nach Ablauf dieser Frist ist ein Widerruf oder eine Stornierung leider nicht mehr möglich, da der Versandprozess bereits begonnen hat.

In solchen Fällen behalten wir uns gemäß § 312g BGB das Recht vor, die Ware wie bestellt zu liefern und eine Rücksendung ausschließlich im Rahmen unseres Rückgaberechts entgegenzunehmen.

📝 Der fristgerechte Bearbeitungs- und Versandnachweis (z. B. Sendungsnummer, Versandzeitpunkt) wird in jedem Fall dokumentiert und kann auf Anfrage vorgelegt werden.

Diese Regelung dient der Fairness gegenüber allen Kund:innen sowie einem reibungslosen Ablauf unserer Logistikprozesse.

Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird aufgrund:

  • einer falschen oder unvollständigen Adresse,

  • oder der Abwesenheit des Empfängers über längere Zeit,

besteht kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung.

In solchen Fällen bieten wir eine erneute Zustellung an (an dieselbe oder eine korrigierte Adresse), wobei zusätzliche Versandkosten anfallen können. Eine Rückerstattung kann in diesem Zusammenhang nicht eingefordert werden.

Wir dokumentieren jeden Versand mit Fotos, Trackingnummern und Versandprotokollen. Im Streitfall stützen wir uns auf die offiziellen Daten unseres Versanddienstleisters.

Preise
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.).
Versandkosten werden separat berechnet und vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen.
Velvra behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Für Ihre Bestellung gilt jedoch der Preis zum Zeitpunkt des Kaufs.

Bestellungen
Eine Bestellung gilt als abgeschlossen, wenn:
– Der Kunde die AGB akzeptiert hat
– Die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde
– Eine Bestellbestätigung per E-Mail von Velvra gesendet wurde

Velvra behält sich das Recht vor, eine Bestellung in folgenden Fällen zu stornieren:
– Laufende Streitigkeiten mit dem Kunden
– Frühere unbezahlte oder nur teilweise bezahlte Bestellungen

Zahlung
Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte, PayPal oder einer anderen auf der Website angebotenen Zahlungsmethode.
Alle Transaktionen werden über unseren sicheren Zahlungsanbieter abgewickelt.
Velvra speichert keine Zahlungsdaten.

Lieferung
Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Adresse versendet.
Wir bemühen uns um eine schnelle Lieferung, übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen durch Dritte (z. B. Versanddienstleister, Zoll, Wetterbedingungen).
Bei Problemen mit der Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Widerrufsrecht
Gemäß EU-Verbraucherrecht haben Sie ab dem Tag der Lieferung 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Rückgabebedingungen:
– Die Produkte müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden
– Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter contact@velvra.shop
💡 Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln

Gewährleistung
Für alle Produkte von Velvra gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte:
– Gesetzliche Mängelhaftung: Rückerstattung oder Umtausch bei defekter oder fehlerhafter Ware
– Gewährleistung bei versteckten Mängeln: Rückgabe oder Austausch bei schwerwiegenden, nicht sichtbaren Mängeln möglich

Bitte wenden Sie sich an contact@velvra.shop, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.

Haftung
Velvra haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte entstehen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für technische Probleme wie Internetstörungen, Viren oder Cyberangriffe.

Urheberrecht
Alle Inhalte auf der Website von Velvra (Texte, Bilder, Videos, Design, Quellcode usw.) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Velvra.
Jegliche Reproduktion oder Weiterverbreitung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

Datenschutz
Velvra erfüllt die Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@velvra.shop

Kontakt
Bei Fragen zu unseren AGB wenden Sie sich bitte per E-Mail an: contact@velvra.shop